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Et si l’administration devenait enfin le meilleur allié du citoyen ? C’est le défi lancé par les autorités ivoiriennes à l’ouverture des Journées nationales du service public 2026. Depuis la salle Kodjo Ebouclé du Palais de la Culture de Treichville, responsables publics, experts et partenaires ont engagé la réflexion autour d’un service public plus accessible, plus transparent et résolument tourné vers les besoins des populations.
À l’occasion de la Journée des Nations unies pour la fonction publique et de l’ouverture de la sixième édition des Journées nationales du service public (JNSP 2026), les autorités ivoiriennes ont lancé, le mardi 23 juin 2026, un vaste chantier de transformation de l’administration autour d’une ambition qui est de rapprocher davantage l’État des citoyens.
Réunis à la salle Kodjo Ebouclé du Palais de la Culture de Treichville, membres du gouvernement, hauts fonctionnaires, partenaires institutionnels et acteurs du secteur privé ont donné le coup d’envoi de quatre jours d’activités placés sous le thème : « Ensemble, construisons un service public ami du citoyen ».
Dans son allocution d’ouverture, le Directeur général de la transformation du service public, Auguste Yeboué, a rappelé que la modernisation administrative doit avant tout servir l’humain.
« Le service public ne peut se réinventer efficacement sans écouter de manière permanente et attentive la voix du citoyen », a-t-il déclaré, saluant la vision portée par la ministre d’État, ministre de la Fonction publique et de la Modernisation de l’Administration, Anne Désirée Ouloto-Lamizana.
Selon lui, la Côte d’Ivoire vit aujourd’hui « une révolution silencieuse mais structurante », portée par la digitalisation des procédures, la simplification administrative et l’amélioration continue de la qualité des services rendus aux usagers.
Invité à prononcer la conférence inaugurale, le président du Conseil d’État, Ibrahim Kuibiert Coulibaly, a livré une véritable leçon de gouvernance publique.
Dans une intervention largement applaudie, il a rappelé que le citoyen demeure le véritable mandant de l’administration.
« Le service public est un sacerdoce. Le fonctionnaire n’est pas là pour être le chef, mais pour servir la Nation », a-t-il insisté.
Pour le conférencier, la construction d’un service public ami du citoyen repose sur trois principes fondamentaux : la continuité du service, l’égalité de traitement et l’adaptation permanente aux besoins des populations.
« Il faut créer un véritable duo entre l’administration et les usagers afin que la relation soit fondée sur la confiance et non sur la méfiance », a-t-il souligné.
Moment fort de cette cérémonie, Auguste Yeboué a procédé au lancement officiel du Sprint digital, une initiative destinée à accélérer la transformation numérique de l’administration publique.
Dans la foulée, le Prix de l’innovation du service public (PISP 2026) a été lancé sous le thème : « Innover pour un service public plus simple, plus rapide et plus proche des citoyens ».
Cinq grands défis sont proposés aux innovateurs : l’accueil et l’orientation des usagers, la simplification des démarches administratives, l’intelligence artificielle et l’automatisation, la transparence et la qualité du service, ainsi que l’inclusion et l’accessibilité.
« Nous savons que quelque part dans ce pays, un jeune, une start-up ou un citoyen a déjà imaginé la solution qui transformera l’expérience des usagers. Nous lui donnons aujourd’hui la scène pour la révéler », a affirmé le Directeur général de la transformation du service public.
Cette édition 2026 se distingue également par la forte implication des partenaires publics et privés. La CGRAE figurait parmi les structures les plus visibles de l’événement. L’institution a profité de l’occasion pour installer un imposant stand à l’effigie de son enseigne, permettant aux visiteurs de mieux découvrir ses prestations et ses innovations au bénéfice des fonctionnaires et agents de l’État.
À travers les conférences, masterclass, expositions et rencontres citoyennes prévues dans les 31 régions administratives du pays ainsi qu’à Abidjan et Yamoussoukro, les JNSP 2026 entendent consolider le pacte de confiance entre l’administration et les populations.
Un objectif résumé par Anne Désirée Ouloto-Lamizana : « Le citoyen n’est plus un simple usager. Il est désormais un partenaire essentiel dans la construction du service public de demain. »
Josué Koffi
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